15個國家的客戶,15種獨特國際商業習俗!看看你有幾個客戶!

與其他國家的人做生意,意味著要意識到他們如何以不同的方式做事。

美國的資深銷售員Adam表示:

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有時候,商業可以帶你離開你的祖國。雄心勃勃的企業家不應該害怕跨出國界開拓新的商業機會。有效的溝通是做出口業務的重要組成部分,因此了解和適應當地的禮儀習俗也是必不可少的。看似很小的事情,比如你如何接受名片或者如何定午餐,都可能成就或打破與國外客戶的商業關系。

以下是他總結的關于15個國家的獨特國際商業習俗

?韓國 South Korea?

關鍵詞:唱歌

韓國人常常期望他們的客人一起去Noraebang或卡拉OK。如果你和韓國客戶一起吃晚餐,你可能會發現自己談生意的場所通常在卡拉OK,而且你一定還會被要求唱歌。

不過,如果你唱的不好,也不必擔心,因為都有包間。此外,他們還喜歡在每首歌的第一部分結束后就切歌,以便能夠在規定時間內唱更多首歌。

?法國?France?

關鍵詞:法語

跟法國人做生意時,如果你不會說法語也沒關系。不過你要在進一步溝通洽談之前,為你缺乏流利性的語言道歉。如果你一直開拓法國市場但是沒有時間學法語的話,那么建議學習一些短語或者問候語,他們會對你更加友善。

此外,法國人的用餐時間比較長,午餐甚至可以持續2小時。

?德國?Germany?

關鍵詞:直接

德國人對于個性直接的人很尊敬,尤其是在商業談判中直言不諱的人。因此,在德國,越直接越好。但德國人不喜歡在談生意的時候開玩笑,因此保持認真嚴謹才是明智之舉。

?意大利?Italy?

關鍵詞:玩

不要指望和意大利人打交道。在意大利,商業往往是由個人關系驅動的,因此別花大量時間了解您的意大利客戶并與他們建立關系。與其花費精力建立一個友好溝通的基礎,不如放松心情,把業務放在次要地位,你會發現更容易獲得客戶的青睞。

?澳大利亞?Australia?

關鍵詞:準時

在澳大利亞開展業務時,請提前設置鬧鐘,因為準時是他們最看重的。如果你在會面或者接待澳大利亞客戶的路上不確定時間,那么請提早出門,不然對方可能認為你不尊重他,直接導致業務崩盤。

所以別因為遲到5分鐘而丟了一樁交易,雖然這在美國是可以被接受的,但在澳大利亞NO。

?俄國?Russia?

關鍵詞:耐心

與俄羅斯客戶會面或者通話,準時從某種意義來說,也是至關重要的。雖然美國人會面時不喜歡掐點到,但俄羅斯的客戶在跟我們做交易時,通常喜歡在會議開始前最后一秒鐘到達,這種行為只是為了測試美國人的耐心

?中國?China?

關鍵詞:送禮

在中國工作的美國人在出席商務會議時,最好提前準備禮物。但是,不要指望它們能被熱切地接受。在中國,傳統習慣是禮物在被接受之前要被拒絕三次。需要注意的重點是,你得繼續表明你要送禮物,直到它最終被接受才行

?日本?Japan

關鍵詞:名片

目前來看,名片在美國的重要性有所降低,但在日本名片非常重要。在與日本人做生意時,美國人應該攜帶一疊名片,并且要附有英文和日文雙面的名片。

商務名片在日本備受關注。當你出示你的名片時,你得雙手將它遞給客戶以顯示它的重要性,而且還得日文面朝上。在收到名片時,美國人也應該用雙手接收并感謝對方。此外,在會議期間,千萬不能在名片上寫字或者放手里玩弄,因為這都會被他們認為是不尊重的表現。

?巴西?Brazil?

關鍵詞:侵犯

如果在巴西開展業務,請做好私人空間完全被侵犯的準備。在美國這被認為是不禮貌的,但在巴西,他們在交流時通常喜歡靠的非常接近并且在說話時使用大量的身體接觸

雖然我們正常的生理反應是往后退,但如果你想保持這段商業關系,那么請別后退,因為這被他們認為是不禮貌的。

?阿拉伯聯合酋長國?United Arab Emirates?

關鍵詞:左手

左撇子在阿拉伯聯合酋長國開展業務可能會遇到一些麻煩。因為在中東國家,左手被認為是不干凈的,嚴格用于身體衛生。

只用右手來吃飯,握手,傳遞文件等是非常重要的。而用左手做這些事情都會被認為是一種嚴重的侮辱。

?印度?India?

關鍵詞:牛

在印度的商務晚餐中,美國人最好小心他們的訂單。如果你想給客戶留下很好的印象,那么應該避免在晚餐時吃多汁的牛排或者漢堡

因為牛在印度被認為是一種神圣的動物,有些客戶甚至認為在吃商務餐時候點任何含有牛肉的菜或者穿牛皮制衣服,都是對他極不尊重的表現。

?西班牙?Spain?

關鍵詞:截止日

雖然截止日期在美國通過被認為是固定日期,但在西班牙卻不是這樣。在西班牙,截止日期僅僅是一個參考時間,即使錯過了也沒什么大不了。因此美國人不必覺得自己似乎不被重視,只需以后在制定截止期的時候將可能延長的時間算進去就行。

?芬蘭?Finland?

關鍵詞:桑拿

雖然美國人習慣在很多露天的咖啡廳,餐館或高爾夫球場談生意,但他們可能不太習慣在桑拿房里舉行會議。

在芬蘭,享受輕松的桑拿被認為是很榮幸的。為了幫助建立商業合作關系,美國人不應該拒絕這種邀請,因為它被當地人認為是熱情好客的標志,而這將會有利的推進業務朝積極的方向發展。

?比利時?Belgium?

關鍵詞:親吻

在比利時參加商務會議時,得提前準備花一段時間來說“hello”和“goodbye”。雖然在美國握手足以表達問候,但比利時人更喜歡親吻,或者“air kiss”空吻。

在比利時,陌生人一開始見面是握手,但一旦建立關系,比利時的商務人員都會互相問候三個空吻。習俗通常是要求在右臉頰親完后親左臉頰,最后再親一下右臉頰。因此在與比利時人談業務時候,如果不給與親吻,或者親吻的順序不對,都會被認為是不尊重的表現。

?英國?United Kingdom?

關鍵詞:輕敲鼻子

與英國的專業人士做生意,當對方開始輕摸自己的鼻子時,千萬別認為他是鼻子癢。通常這個動作是他們在暗示接下來將要討論的事情是私密且保密的。所以關注到這個手勢很重要,因為你很可能正在說一下他不想被別人知道的事情。

這些禮儀,有你不知道的嗎?